恭賀通意達機電獲得服務五星認證
2019.01.172019年1月17日，通意達機電憑借良好的服務體系，高質(zhì)量的服務產(chǎn)品、快速響應的服務順利通過五星服務認證監(jiān)督審核，獲得商品售后服務五星級認證。
認證中心審核專家組按照GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》和適用的有關(guān)法律法規(guī)、標準、合同以及公司管理體系文件的有關(guān)規(guī)定進行審核工作。審核歷時1天，評審組對通意達機電服務體系覆蓋范圍內(nèi)的所有部門與場所進行了現(xiàn)場抽樣，并進行了認真、嚴謹、系統(tǒng)的評審。
評審專家組審核過程
評審專家組成員對通意達機電的品牌管理體系和售后服務評價體系給予高度評價，同時，對通意達機電提出了一項建設性改進建議。通意達管理者代表李剛對審核組專家表示衷心感謝，并強調(diào)今后的工作中將高度重視不足之處，進一步強化標準化管理，提升規(guī)范化。
作為行業(yè)電氣服務品牌的首家五星售后服務認證企業(yè)，通意達機電始終堅持以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值的服務理念，通過高品質(zhì)一站式電氣服務和依托互聯(lián)網(wǎng)+思維，創(chuàng)新變革服務運營模式，為用戶提供便捷的服務體驗；打造行業(yè)五星級售后服務體系、精英客戶團隊，并不斷完善服務水準。
?什么是售后服務體系認證
售后服務認證，又叫售后服務星級認證，其全名為“商品售后服務評價體系認證”，由國家商務部頒布的首個國家批準的全行業(yè)服務認證。根據(jù)各項評比得分，共分為4個等級，95分以上即評定為符合最高級別“五星級”要求。
由于其評定標準嚴苛，一次性通過“五星級售后服務認證”的幾率極低。很多企業(yè)首次參評只獲得“三星級售后服務認證”，“五星級售后服務認證”需經(jīng)過數(shù)年的優(yōu)化提升才能通過。據(jù)了解，公司凡是第一次參加 “售后服務認證”，且以95分以上的高分一次性獲得“五星級售后服務認證”，這充分說明其公司售后服務的標準和質(zhì)量遠遠領(lǐng)先于所處行業(yè)。
五星級售后服務認證意義
1、權(quán)威認證，通過五星級售后服務認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領(lǐng)先性。
2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。
