性感美女视频国产免费

新聞動態

公司新聞
首頁 >新聞動態>公司新聞

神木:燃气服务加速度 提升市民用气满意度

2019-11-12


 燃氣已成爲現代生活中必不可少的能源之一。近年來,神木美能天然氣有限責任公司始終堅持以服務客戶爲宗旨、堅持以客戶爲中心、積極主動爲客戶解決問題爲目標,針對群衆關心、關注的用氣問題,該公司從軟、硬件著手,以問題爲導向,不斷加強城區108000余戶的燃氣服務體驗,緊緊圍繞“提升服務水平,優化營商環境”的主題,不斷強化服務意識、提高服務效率,切實爲用戶解決實際問題和困難。


多途徑   广覆盖   用戶購氣更便捷



 

 爲方便市民快速繳納天然氣費,神木美能天然氣借助優質平台進一步提高天然氣經營服務水平。天然氣用戶可在建設銀行和郵政銀行指定營業網點自助終端繳納天然氣費,真正爲客戶提供7*24小時“全流程操作、免手續費、充值寫卡一站式”的服務,極大緩解了居民用戶購氣距離較遠、高峰期排隊的弊端,大大提升了購氣的便利性和社會認同度。在神木城區售氣網點除了從南到北的營業大廳和政務大廳之外,還有8個郵政銀行和建設銀行代售點,其中7個自助售氣點(5台建行售氣機、2台ATM機)。此外,神木美能天然氣還在手機APP購氣系統推出了燃氣充值寶,該客服系統上線後,對于使用物聯網表具的用戶可通過手機直接進行充值繳費,五種售氣方式18個售氣網點更全面地滿足神木廣大用戶的購氣需求。 


优化報裝流程   壓縮辦理時限



 

 神木亚华煤电集团商务酒店经营中需要使用大量的管道天然气,经过与神木美能天然氣公司联系后,在短短20个工作日便顺利用上了天然气。“没想到能办得这么快!”该酒店负责人司归帅说,“从提出申请到完成安装验收、通气,只用了二十来天,我们很满意。”根据以前的報裝流程,完成这样的工商户报装,大约需要30至60个工作日。进一步优化燃气報裝流程、压减报装申请材料、压缩报装办理时限后,对工商户报装,在条件满足的情况下,压缩到了25个工作日以内。同时对零散户报装,在条件满足的情况下,也从原来的20个工作日压缩到10个工作日内;零散户用气報裝流程也从原来的7个环节优化简化到了报装受理、工程施工、通气点火3个环节。有效提高了我市燃气行业服务水平,进一步方便了市民生活,促进了市民满意度的提升。 


加強用氣宣傳引導   築牢安全思想防線 



 

 用气安全涉及千家万户,绝不能掉以轻心,为切实保障市民用气安全,加强用户安全使用指导、减少事故发生,神木美能天然氣公司除安排精通燃气专业知识和维修技能的专业人员,组建了安全检查队伍,安检人员利用专业工具,逐户进行安全检查,确保了用户终端燃气设施安全。另外还将安全宣传纳入日常工作之中,在人流密集的广场、小区设立宣传站点现场解答群众咨询的安全问题、通过手机短信、微信平台推送安全提示信息、形成了覆盖面广的立体宣传网络,极大地提高市民的安全用气意识。 

 優質服務永無止境,在提升服務水平這條路上,神木美能燃氣公司始終牢記公司服務理念,及時解決客戶訴求,爲客戶提供優質、便捷服務,不斷提升服務水平,同時也爲促進我市招商引資、優化營商環境、服務經濟社會發展提供了服務和保障。

?